第1709集：新成果巩固再提升(第1/2 页)

刘好仃的手指刚从回车键上抬起，屏幕右下角的提醒还没完全淡出。他盯着那行“操作终端未完成身份验证”的日志，眉头没皱，也没说话，只是把茶杯往边上挪了半寸，腾出位置打开了权限管理后台。

他点开东展厅b区的操作记录列表，翻到昨天下午三点十七分那条中断指令。发起Ip来自行政楼三层，正是销售部新员工培训室的位置。他顺手记下时间戳和设备编号，转身拨通内线。

“王姐，销售团队那个内部体验日报名名单出来了吗？”

“刚收齐，八个人，都是新人。”她声音轻快，“说是要亲身体验咱们的服务流程，挺积极的。”

“让他们明天来。”刘好仃顿了顿，“但得按客户流程走一遍，签协议、带设备、填参数表，一样不能少。”

电话那头静了一秒。“真要这么严？”

“越自己人，越得清楚规矩。”他说完挂了线，转头在运维日志里新增了一栏：“操作意图备注”，并设置为强制填写项。接着，他又加了一条规则——所有非值班人员的干预请求，必须提前十二小时提交申请，系统自动推送审批通知给老陈和他自己。

做完这些，他抬头看了眼墙上的钟：五点零七分。离下班还有五十分钟，但他已经不想等了。

他打开内部通讯群组，敲了三条消息：

“王姐，准备开个短会，半小时后。”

“老陈，你也参加。”

“议题：成果固化三项任务分工。”

消息发出两分钟，王姐藏不住好奇地回了个问号。老陈则默默点了已读，像是早就料到这一刻。

***

会议室灯亮着，没人关。刘好仃推门进去时，王姐正抱着文件夹找插座，老陈已经坐在角落调试投影。三人没寒暄，像齿轮咬合般自然进入状态。

“上周的数据站住了。”刘好仃站在白板前，没写一个字，“现在不是解释我们有没有问题，而是让大家记住我们解决了什么问题。”

王姐点点头：“你是想把‘过关’变成‘招牌’？”

“对。”他拉开椅子坐下，“接下来三件事：第一，做一支客户见证视频，挑那些一开始不信、后来合作的人，剪成三分钟，放接待区循环播；第二，展厅电源说明牌重新设计，字体统一，内容清晰；第三，内部体验日要有标准流程，谁来都一样对待。”

老陈开口：“电源这块我能搞定，接口标准、电压范围、接地要求全列清楚就行。但视频……影像资料散在各个测试日志里，整理起来费时间。”

“我来筛。”刘好仃打开笔记本，“优先选三个客户：质疑最狠、提问最多、转变最明显。资料我今晚归总，明天上午发你初剪脚本。”

王姐眨眨眼：“你要亲自剪？”

“不剪，但得定调子。”他笑了笑，“咱这厂又不是拍电影的，画面不重要，话要真。”

“那万一人家不愿意露脸呢？”她问。

“那就只用声音。”他说，“或者打码也行，重点是原话。他们当初怎么骂咱们不敢公开数据，后来怎么承认改得实在——这些话比我说一百遍都有力。”

老陈点头：“内外一致，确实能加分。不过销售那边要是随便进进出出，会不会影响正式客户体验？”

“所以才要立规矩。”刘好仃调出刚才拟好的Sop草案，“报名、审核、签署知情协议、现场监督，一步不少。你负责技术监督，确保他们操作不越界。”

“行。”老陈应下，“但我得强调一点：任何手动调节，必须双认证登录，不然系统直接拦截。”